Стоматология Dенталеа Family (ООО НИС 22 век) осуществляет свою деятельность согласно правилам предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг.
Клиника руководствуясь законом РФ о защите прав потребителя пациентам предоставляет следующие документы:
• Договор об оказании платных медицинских услуг (в котором оговорены обязанности сторон, порядок расчетов, гарантии, ответственности сторон и т.д.) и прилагающиеся к нему приложения: согласие на обработку персональных данных пациента; информированные листы по терапевтическому, ортопедическому, хирургическому лечению;
• Положение о "Порядке предоставления гарантии на стоматологические услуги".
Клиника обязуется обеспечить качество стоматологической услуги с предоставлением сервисного обслуживания, с использованием современных технологий, оборудования и материалов.
Все претензии и споры, возникшие между клиникой и пациентом разрешаются по соглашению сторон или в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. Клиника отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если пациент докажет, что они возникли до её принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении услуги на которую установлен гарантийный срок, клиника отвечает за её недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги)пациентом вследствие нарушения им правил использования результата работы, действий третьих лиц или действий непреодолимой силы.
Пациент в праве обратиться в надзорные органы:
• Министерство здравоохранения Ростовской области. Адрес:344029, г. Ростов-на-Дону, 1-й Конной Армии, 33. Тел. (863) 242−41-09
• Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области. Адрес: 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. 18 линия, 17.Тел.: (863) 251-05-92
• Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Ростовской области .Адрес: 344037, г. Ростов-на-Дону, Ченцова, 71/63Б. Тел.: (863) 286−98−16
• Местные органы самоуправления.